對于創業公司，品牌的重要性不言而喻。創造強勢品牌對于一個企業來講是一件意義深遠的事情，是企業獲得核心競爭優勢的基礎，也是創造產品附加值的關鍵。
大部分創業者往往陷入一個誤區：應該先做市場再做公關。當然也可能很大程度上出于“市場”的定義比較泛，很多公司會把公關部門的一些職能放在市場部，但其實對創業公司來說，公關部門的重要性絕不低于市場部。
市場營銷與公關的區別在于，市場營銷是自己夸自己好，公關的目的是讓別人夸你好，兩者所從事的工作是兩個不同的維度和內容。創業公司在產品還沒有確定具體戰術打法的時候，公關能夠成為很好的切入點來協助產品進入市場。而這其中對于 to B 商業模式的公司來說，公關能力更為重要。區別于 to C 商業模式的公司，他們不需要做促銷，在短期內也無法看到回報。但長遠來看，良好的聲譽會成為公司業務發展、產品銷售的強有力的競爭點，品牌效應能夠得到更直觀的反饋和產生更廣泛的影響。另外由于 to B 公司的產品線往往比較垂直，所以公關也需要做的更加下沉，深入至業內以形成深刻影響力，這更凸顯了及時設置公關部門的重要性。
1.對于一個成熟的公司來說，品牌、市場、公關應當如何進行部門設置？
最理想的情況下，市場和公關應該從屬于品牌團隊，一切的市場活動和公關內容都應當是為了擴展品牌、形成品牌效應。講得更通俗一點，一個公司的品牌團隊負責人應當是 CMO 本人，一切圍繞品牌建設服務。
2.品牌、市場、公關三個職能部門的工作內容應當如何劃分？通常來說，公關部門應當負責面向媒體，市場部門主要負責 campaign 落地，而品牌部門則主要進行大方向上的引導和管理，負責的是對整個公司進行聚焦定位、讓公司產品形成區分度和競爭優勢。因為品牌策略應當與整個公司的商業策略保持一致，所以品牌團隊的負責人應該是跟 CEO 溝通最緊密的人。拿500強之一雀巢舉例，雀巢的品牌總監只設在瑞士總部，在各個國家的分支機構中只根據產品線設立市場負責人，而品牌總監負責的是雀巢全球的對外形象的設置和定位。
3.團隊結構：市場部體系最復雜。市場部通常來說是一家公司最龐大的團隊之一，可細分為六個分支。市場部下會設有傳統廣告團隊，主要負責 TVC 廣告、平面、報紙、雜志等渠道的廣告投放；而 Digital Marketing 團隊主要負責數字傳播渠道，有的公司也會將 Social Media 歸到 Digital Marketing 中。
除此之外，還應設立 CRM 部門（客戶關系管理部門），這對 to B 的公司非常重要；
to C 的公司往往還會設立 E Commerce（電商部），負責京東、天貓等電商平臺的運營與營銷。有零售業務的公司（比如寶潔的洗發水）還會設立 Retail Marketing，負責零售策略的制定等。
第五個必不可少的團隊是 Event Management 團隊，負責公司所有線下活動的組織，比如展會參展、發布會、路演等活動。相較于市場部門，公關部門一般不會進行非常精細的劃分，其主要職責是進行 KOL 的關系維護和媒體關系的管理。最后，相對于市場部門的龐大體系，公關部門將緊追其次，而品牌團隊人最少也最核心。
應當在什么時候開始建設品牌？作為資源有限、缺乏品牌經驗的創業者，建設品牌應該如何起步？
我們建議先做兩件事：第一，盡早找到負責社交媒體的合適人選并開始進行內容的生產和運營。這是因為新媒體運營是一個成本非常低的事情，除了人力成本，試錯成本也相對較低，因而盡早開始培養一位社交媒體負責人、早期就積累業內品牌聲譽會顯得如此低成本而高性價比。第二，將公關放在更重要的位置，更早地籠絡媒體資源、為內容提供信息通路，將內容及時傳遞到市場中去、發出聲音。
其實將社交媒體和公關放在并行的路線上是因為他們背后有著相通的邏輯，新媒體運營中生產的內容可以首先通過自媒體平臺進行傳播，找到有意思的點就能夠更容易地獲得媒體的關注、進入公關渠道進行推廣。
當然，優秀的新媒體運營人非常難找，既要擅長挖掘公司和創業者本身的故事，還要能夠做好渠道的運營，人才永遠緊缺，這恐怕是創業公司頭上永遠懸著的達摩克利斯之劍。
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